Записи с меткой «книги»

Клиентоориентированность компаний становиться основой эффективности их работы на конкурентных рынках, а для некоторых даже условием выживания.

Клиентоориентированность — это причина, по которой в компанию возвращаются клиенты и рекомендуют ее друзьям и знакомым. Это философия, которой должен жить бизнес и каждый сотрудник компании для того чтобы добиваться высоких результатов.

Мы уже упоминали о значимой, на наш взгляд, книге  Карла Сьюэлла и Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь» и рекомендовали ее руководителям и бизнесменам, а также всем кто, так или иначе, связан с работой с клиентами. Сегодня мы хотим познакомить Вас с некоторыми интересными моментами этого бестселлера.

Десять заповедей обслуживания клиентов:

1.ЗАСТАВЛЯЙТЕ ИХ ВОЗВРАЩАТЬСЯ.

Спрашивайте клиентов о том, чего они хотят, и давайте им это снова и снова.

Прочитать остальную часть записи »

Мы не перестаем читать и развиваться, а также продолжаем знакомить Вас с полезной и интересной, с нашей точки зрения, бизнес-литературой. Ниже приведены некоторые книги, прочитанные нами в уходящем году, которые мы хотим порекомендовать всем,  кто стремиться к личностному росту и развитию бизнеса.

Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга. Кейт Феррацци

Одним из главных навыков любого менеджера является налаживание контактов – умение открыто общаться с самыми разными людьми и выстраивать сеть взаимовыгодных знакомств. Нетворкинг все больше приобретает популярность не только за рубежом, но и в России.

В этой книге собраны секреты и полезные советы выстраивания сети долгосрочных и полезных контактов как в рамках бизнеса, так и для развития персональных связей  в жизни.

В книге описаны конкретные шаги и образ мыслей, которые помогают установить плодотворные связи с коллегами, партнерами, друзьями и просто незнакомыми людьми.

Прочитать остальную часть записи »

Мы уже упоминали о книге Джима Коллинза «От хорошего к великому» и рекомендовали ее к прочтению как одну из самых полезных. В своем бестселлере автор пишет о результатах собственного шестилетнего исследования, в котором компании, совершившие прорыв, сравнивались с теми, кому это не удалось. У всех великих компаний обнаружились схожие элементы успеха, а именно дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия и эффект маховика.

Прочитав книгу, мы хотим привести самые важные идеи, описанные на ее страницах:

•          Существует отрицательная корреляция между приглашением известных руководителей со стороны и великими результатами деятельности компании.

•          Нет связи между особыми формами вознаграждения генеральных директоров и переходом от хорошего к великому.

Прочитать остальную часть записи »

12 ноября Филипп Котлер приезжал в Москву и выступал с презентацией своей новой книги «Маркетинг 3.0» .

Вот некоторые из наиболее интересных моментов его выступления:

•          4 признака компаний-долгожителей: консерватизм в вопросах финансирования, чувствительность к окружающей среде, четкое осознание собственной идентичности, терпимость к новым идеям.

Прочитать остальную часть записи »

За последнее время вышло много интересных, а самое главное полезных книг, для тех, кто хочет быть успешным или стремиться развивать свой бизнес. Вот те из них, которые по нашему мнению должны быть отмечены как  «обязательные к прочтению»:

1.         Маркетинг 3.0. Филип Котлер

Книга-манифест от мирового гуру маркетинга.

Эта книга – долгожданное продолжение версий маркетинга 1.0 и 2.0.. Если Вы грамотно воспользуетесь теми инструментами, которые предлагаются в книге, то скоро все покупатели и клиенты конкурентов придут именно к Вам.

Важным преимущество маркетинга 3.0 перед двумя предыдущими версиями является то, что с его применением любая компания сможет подключиться к решению глобальных проблем человечества (что уже стали использовать за рубежом – США и Европе) с коммерческой выгодой для себя!

Прочитать остальную часть записи »