Записи с меткой «клиентоориентированность»

Филиппов Дмитрий (ССМ, зам. Директора по управлению проектами): Советую обратиться к этому тренингу тем, кто понял важность клиентоориентированности, он поможет создать структуру и план действий с клиентоориентированностью. Для тех, кто работает с клиентоориентированностью давно, тренинг поможет с генерацией новых идей.

Быкова Ирина (ООО «Визит-недвижимость», руководитель отдела продаж): Отличное впечатление, буду рекомендовать сотрудникам и знакомым посетить семинары и тренинги.

Конюх Вероника (СГООИ «Виктория»): Тренинг знакомит с новыми мощными инструментами по удержанию клиента, на эмоциональной волне.

Багрова Марина (Издательский дом, менеджер): Тренинг понравился. Утвердилась в некоторых моментах клиентоориентированности, которые применяются уже в нашей организации, и увидела возможные точки провала. Понравилась наглядная информация из фильмов. Рекомендую предпринимателям!

P.S. Понравилось построение времени тренинга, тренер хорошо чувствовал аудиторию, вовремя делал перерыв.

Зубкова Лидия («ТрансЛайн», менеджер): Мое впечатление – положительное, очень интересно, занимательно, много новой и полезной информации.

Цой Наталья (ИП Цой): Эффективный, динамичный тренинг. Предотвращение оттока клиентов.

С итогами тренинга можно ознакомиться по ссылке: http://marks-com.ru/?p=2084
Подробная программа и информация о тренинге: http://marks-com.ru/?page_id=1418

Прошедшая неделя выдалась для компании МАРКС и ее директора Романа Васильева очень насыщенной – состоялось сразу два тренинга, 2 июля по партизанскому маркетингу, а 4 июля по клиентоориентированности.

Последний прошел в уютном и уже привычном офисе Кировского отделения Сбербанка на Советской. Тренинг собрал более 35 представителей малого и среднего бизнеса области.

Мероприятие традиционно прошло при поддержке компании «МАРКС-маркетинг и консалтинг», а также Фонда развития предпринимательства Самарской области на средства которого проводился тренинг.

На тренинге было много общих обсуждений и конечно групповой работы, участники предлагали очень интересные идеи в процессе выполнения практических заданий. Надеемся, мысли постепенно воплотятся в жизнь.

Интересным дополнением стал просмотр небольших видеороликов в процессе тренинга, которые дополняли и иллюстрировали материал.

Прочитать остальную часть записи »

Клиентоориентированность — это причина, по которой в компанию возвращаются клиенты и рекомендуют ее друзьям и знакомым.
Приглашаем Вас 4 июля на тренинг по клиентоориентированности от практика с большим опытом работы Романа Васильева.

Время проведения тренинг: 4 июля 10.00 – 17.00.
Место проведения: г. Самара, ул. Советская 2. (Кировское отделение Сбербанка)

Для кого: собственники, руководители компаний и члены управленческой команды, руководители отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания.

Мероприятие  пройдет при поддержке Фонда развития предпринимательства, поэтому принять участие в нем можно БЕСПЛАТНО (при предоставлении необходимых документов)!
Спешите зарегистрироваться!

В результате тренинга Вы:

+ Получите понимание «стоимости» постоянных клиентов и важности их удержания

+ Узнаете, почему могут уходить клиенты и как с этим бороться

+ Узнаете что такое программы борьбы с оттоком, замыкания, лояльности клиентов и поймете, как эффективно применить или усилить их в своей компании

Прочитать остальную часть записи »

Клиентоориентированность компаний становиться основой эффективности их работы на конкурентных рынках, а для некоторых даже условием выживания.

Клиентоориентированность — это причина, по которой в компанию возвращаются клиенты и рекомендуют ее друзьям и знакомым. Это философия, которой должен жить бизнес и каждый сотрудник компании для того чтобы добиваться высоких результатов.

Мы уже упоминали о значимой, на наш взгляд, книге  Карла Сьюэлла и Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь» и рекомендовали ее руководителям и бизнесменам, а также всем кто, так или иначе, связан с работой с клиентами. Сегодня мы хотим познакомить Вас с некоторыми интересными моментами этого бестселлера.

Десять заповедей обслуживания клиентов:

1.ЗАСТАВЛЯЙТЕ ИХ ВОЗВРАЩАТЬСЯ.

Спрашивайте клиентов о том, чего они хотят, и давайте им это снова и снова.

Прочитать остальную часть записи »