Как-то в Интернете я встретила краткие выводы по исследованию, в котором  более 200 специалистов, менеджеров среднего и высшего звена из разных компаний ответили на вопрос: Что Вас отвлекает, не дает сосредоточиться на работе?

Как вы видите из диаграммы, постоянные обращения коллег с вопросами и разговорами – это самый распространенный и раздражающий фактор, который не дает сосредоточиться на работе. Да, человек существо общественное, «спросить» и «обсудить» — наши естественные потребности. К сожалению, чаще всего нас отвлекают не по делу, и вступать в диалог – себе дороже.

Второй по популярности вариант «Много параллельных проектов». Это значит, что чем больше перед нами стоит параллельных задач, тем сложнее сфокусироваться на каждом из них. «Ах, как это знакомо!» – подумаете Вы.

Телефонные звонки стоят на третьем месте и являются проблемой любого владельца мобильного телефона.

Поток писем – дневной кошмар для почти трети опрошенных. Причем, как показывает практика, чем выше ваше положение в компании, тем больше писем вы получаете. Когда ваша почта сообщает вам о новом письме,  вы инстинктивно его смотрите, а значит – отвлекаетесь от работы.

«Социальные сети», «Skype» и «Встречи» оказались на удивление безобидными – лишь каждый пятый считает их проблемой. Однако и они отнимают время, внимание и в сумме своей далеко не безобидны.

Берегите себя и свое время – это самое ценное, что у нас есть, особенно в рабочем процессе! Грамотно построенная политика планирования рабочего процесса и система управления своим временем помогает нам избегать сбоев, а также вовремя и с отличным качеством завершать проекты!

В рамках одного из тренинга на тему «Повышения мастерства продаж» у нас есть раздел «тайм-менеджмент», при необходимости трансформирующийся в отдельный тренинг. Его уникальность в том, что он подробно излагает суть планирования своего времени и показывает реальные результаты уже в первый день его применения на практике.

Мы знаем,  как успевать жить и работать!

Любое новое дело начинается с постановки цели, основных задач и определения пути, следуя которому можно будет реализовать задуманное. Для строительства дома нужен проект, для написания книги – план, а для максимально успешного использования профессиональных  услуг – бриф, определяющий все нюансы.

Представьте себе такую ситуацию: Вы приходите к врачу с жалобой, а он, не обследуя Вас и не назначая анализы, открывает справочник и начинает выписывать в рецепт все лекарства, которые теоретически могут подойти в этом случае. Правда, смешно? Ни один пациент, сохранивший хоть каплю разума, не будет ворчать на врача за то, что тот пытается выяснить, что у него болит и как его лучше лечить.

Ситуация в бизнесе аналогична, перед тем как предоставлять какую-либо услугу, необходима диагностика потребностей, особенностей ситуации заказчика. Эту роль хорошо выполняют брифы.

Некоторые  люди и относятся к ним с пренебрежением, недооценивая значимость этой на первый взгляд «формальной бумаги». Именно поэтому мы решили рассказать о важности этого документа, как для заказчика, так и для компании на примере заказа услуги по набору элитных продавцов.

Бриф (brief) – вопросы для формулирования технического задания, которое необходимо составить в начале планирования проекта.

Основная цель брифа – определить важные нюансы, на основе которых определяются условия и целесообразность выполнения работ.

Так, например при наборе продавцов миллионеров, после выяснения всех нюансов мы убеждали потенциальных заказчиков серьезно изменить условия обучения, мотивации и работы будущих сотрудников, так как в противном случае привлеченные сотрудники просто не задержались бы в этой компании при таких условиях

Мы используем два способа заполнения брифа:

1)  дистанционный, когда заказчик заполняет его самостоятельно;

2) диалоговый, когда наш сотрудник задает вопросы и отмечает ответы, что можно делать по телефону, Skype или лично при встрече.

Обращаем внимание на то, что от качества заполнения брифа зависит понимание специфики проекта исполнителем, а в конечном итоге качество услуги!

Давайте теперь рассмотрим основные вопросы, которые включаются в бриф по привлечению продавцов миллионеров:

Первый стандартный раздел  «Информация и контакты». Укажите здесь пожалуйста имя, должность, телефоны и электронные адреса человека, сопровождающего заказ (можете прикрепить степлером визиткуJ). Назначение этого раздела понятно и прозрачно.

Далее идут специальные вопросы, в нашем примере это вопросы, касающиеся непосредственно нюансов приема продавца в компанию.

Второй раздел это обсуждение условий работы, нанимаемого сотрудника – условия оплаты труда (оклад + %, только % с продаж, премии за перевыполнение плана) и средняя заработная плата в месяц, соц. пакет и дополнительные льготы, график  и место работы (удаленная или в офисе компании).

Эти вопросы, как правило, в первую очередь интересуют потенциальных кандидатов и информация необходима для размещения вакансии, поэтому они помещаются в начало брифа.

Важным пунктом является наличие испытательного срока для кандидатов, его продолжительность и условия. Мы всегда даем гарантию при наборе элитных продавцов, поэтому если в течение испытательного срока сотрудник по объективным причинам не подходит на должность, мы бесплатно проводим повторный набор.

Далее следует блок вопросов относительно требований к будущему кандидату: его личные качества- на что стоит сделать акцент (например, для компании принципиально важно умение работать в команде и вливаться в коллектив или стрессоустойчивость и умение работать на жестких переговорах), наличие собственной клиентской базы в данной сфере, а так же требуемый опыт работы. Зная такие особенности, исполнителю будет легче отсеивать неподходящих кандидатов, а к Вам на собеседование попадут только самые достойные.

Для того чтобы получить наиболее полное представление о компании- партнере в бриф обычно включается несколько уточняющих вопросов, например, в какой сфере работает  и какой товар необходимо будет продавать, каковы особенности корпоративной культуры компании (например, корпоративные праздники и регулярные спортивные соревнования и др.), какова динамика отдела продаж, присутствует ли текучка кадров. Полученные ответы помогут подобрать кандидата, который сможет успешно работать именно в этой конкретной организации.

Это лишь несколько типов вопросов, которые мы задаем, начиная работать над проектом. Полную  версию брифа на организацию набора продавцов в компанию Вы можете получить, воспользовавшись ссылкой.

И помните, бриф – незаменимый инструмент для понимания  желаний и целей заказчика исполнителем, а значит залог эффективной работы, хороших результатов и взаимовыгодного сотрудничества.

1. Компания «РусИнвест» — описание вакансии «Управляющий проектами».

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РОЗЫСК ПРОДОЛЖАЕТСЯ (зачеркнуто — прим.ред.) НАЧИНАЕТСЯ!

Я, главный «продажник» и директор первого некреативного («не» зачеркнуто — прим.ред.) агентства Mister Ideas, Коля Михайлович, фамилия Шкурский, срочно разыскиваю своих талантливых менеджеров кому делать нечего и кто уже истомился лежать на диване или просто не может на кусок хлеба….. Нужен подвешенный, нет не кофе, – но язык, способный тараторить с утра до вечера. Тараторить по делу. Нужен креативный подход(в т.ч. письменный),умение разруливать почти всё, быстрая находчивая смекалка(она у вас где-то на макушке, по крайней мере так утверждает Задорнов). Также нужны навыки управления проектами – в случае отсутствия – поможем. Кто уже умеет – тому чуть побольше денег будет.

Требования:

• Желательно чтобы вы восхищались креативной подачей информации: картинки, демотиваторы, ролики, передачки подобные «+100500» и всевозможными творческими проявлениями искусства и креатива. От промышленного до частного.
• Приветствуется намерение быстро расти – легкий нрав и редкий дар убеждения.
• Потребуются навыки управления людьми(рулить!).
• Интеллигентность не помешает, но и наглость будет «в кассу».

Если вы «такое» — то срочно пишите мне!

Предпочтение отдаю в первую очередь активным продажникам. Сам был в давнее время клиентским менеджером в финансовой индустрии. План такой: в день одна-две встречи и пару десятков звонков(это для новичков). Поймаете крупного клиента – можете больше ничего не делать, можете просто лежать на пляже ) Но я бы хотел чтобы каждый мой сотрудник партнер в конечном итоге открыл собственный бизнес – я лично буду помогать. А с нами можно пока что просто зарабатывать и обкатывать свою будущую концепцию бизнеса. Считаю что это перспективно для каждого.

Предпочтений по полу нет, считаю что с темой «активные продажи» справляются лучше МУЖИКИ, но слышал кое-что о ЖЕНЩИНАХ(девушках) в русских селеньях.

Предпочтений по национальности и возрасту также не имею.

В итоге – WELCOME френды!

2. Компания «ФастВПС Лимитед» — описание вакансии PHP-программист.

В первый дивизион межгалактической команды разработчиков FastVPS, отвечающий за повышенную боевую готовность систем программного обеспечения орбитальной биллинг-системы, требуется Младший лейтенант второй линии программной обороны (PHP программист)

• Полный рабочий день на территории научной орбитальной станции (возможность работы из других галактик невозможна, в виду сложных технических требований энергетического поля разработки).
• В процессе работы имеется упор на реализацию миссии Конфедерации и развитие web-проектов (разработка различных расширений для биллиг-системы WHMCS.com, задачи по инсайд автоматизации и другие, получаемые от Главных Сил Обороны Земли), но при наличии соответствующих навыков, имеется большое число проектов по автоматизации хостинг-задач – системы мониторинга, анализаторы нагрузки, всевозможные скрипты автоматизации административных задач и многие другие проекты, как на Земле, так и в Космосе, Первом Кольце Планет системы F.A.S.T.

Требуемый боевой опыт

• Отличное знание PHP и умение ценить красоту кода без конфликтов с принятыми стандартами кодирования (знание других языков программирования – Perl, Python, Bash будет преимуществом, равно как знакомство с тактическим шлемом пехоты M-34).
• Уверенное владение MySQL и понимание принципов ведения боя с арахнидами
• Уверенные навыки кросс-браузерной верстки (xhtml, css)
• Навыки client-side программирования (крайне одобрительно относимся к библиотекам, например, jQuery)
• Навыки работы с системами баг трекинга (Redmine, Mantis, Bugzilla и проч.), знакомство с историей Красных Бригад
• Навыки работы с системами контроля версий (Subversion и проч.)
• Участие в межгалактических экспедициях или готовность к ним будет вашим преимуществом)

Будет приравнено к звезде третьей степени Героя Галактики

• Опыт разработки под биллинг систему WHMCS (это будет огромным плюсом).
• Навыки работы с шаблонизаторами (Smarty).
• Понимание что такое AJAX (различие между синхронным и асинхронным исполнением).
• Уверенное владение Linux как платформой для исполнения приложений.
• Понимание принципа работы HTTP (и других протоколов).
• Умение использовать рем. комплект для орбитальных станций, пуск двигателей кораблей типа NHS от внешних ядерных реакторов, оказание первой медицинской помощи персоналу во время празднования Дня Независимости.
• Предпочтение отдается рекрутам, имеющим широкий технический кругозор, искренне любящим свое дело и желающим развиваться в данной области.)

Конфедерация гарантирует

• Получение гражданства
• Ветеранский статус после 2-х боевых операций
• Компенсацию в строгом соответствии с установленными правилами Конфедерации, включая золотые накопления для выходящих на пенсию по выслуге лет (выплачивается в Галактических Кредитах)
• Корпоративные корабли ближнего радиуса для доставки в нерабочее время
• Бесплатный кофе и стимуляторы от лучших поставщиков Галактики
• Оплачиваемое место на околостанционной орбите, при наличии собственного корабля
• Билеты на курорты Венеры и Юпитера за счет дивизиона для лучших бойцов

3. Компания «МТел» — описание вакансии Интернет – маркетолог.

Шеф «МТела» вызывает к себе секретаршу:
- Леночка, пробейте-ка мне, что там, на уме у нашего нового клиента.
- Максим Михайлович! Я что же, в душу к нему залезу?
- В душу не надо, лапочка, а вот Вконтакте и Одноклассниках пошарьте!

Так мы осознали, что нам нужен заслуженный интернет-маркетолог.

Интернет-маркетолог в «МТела» — это высококвалифицированный:

• маньяк в соцсетях, способный насиловать во благо команды;
• шокотерапевт, возмущатор, заманиватель френдов и подписчиков, регулярно вступающий с ними в коммуникацию;
• разработчик креативных решений, убивающих наповал конкурентов;
• монтажник, оперативно прикручивающий свежие фишки от разработчиков социальных сетей, к текущим проектам.

Наш будущий маркетолог должен:

• разрабатывать планы, бюджеты продвижения и аргументированно отстаивать их перед действительно крутым боссом;
• анализировать и определять социальные площадки для продвижения;
• профессионально брэндировать продвигаемые проекты;
• всеми силами ускорять процесс вирусного продвижения, наращивая популярность проектов;
• модерировать, чистить, комментировать страницы проектов, поддерживать активность участников;
• достигать определенных показателей статистики переходов на материнский сайт;
• желать работать в команде.

Очень славно, если такой опыт уже имеется. Но еще круче, если вам есть, чем похвалиться

Наш будущий интернет-маркетолог готов к:

• работе в активно развивающейся компании;
• пятидневной рабочей неделе (5/2, 9:00-18:00);
• оформлению в соответствии с ТК РФ;
• внутрикорпоративному обучению;
• заработная плата по итогам собеседования.

4. Компания «Координатор» — описание вакансии Менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• няня для клиентов
• жилетка и жгучий перец для сотрудников
• планирование проектов
• составление продающих текстов
• координация on-line мероприятий
• разработка креативных решений

Требования:

• левша (желательно)
• мозоли на кончиках пальцев
• ухудшенное зрение (от постоянной работы за ПК)
• умение работать, а не смотреть на монитор
• креативный мозг (зеленый в крапинку – томограмму с собой)

Условия:

• предоставляем возможность заработать на сапоги, которые не будут течь (или на машину – как решите).
• свободный и поощряемый доступ в социальные сети.
• офис в центре города. Оформление по ТК РФ, соц. пакет.
• регистрация в социальных сетях

5. Агентство цифрового маркетинга Legendary — описание вакансии Копирайтер.

Привет, дорогой друг!:

В данный момент мы ищем чемпиона мира по написанию продающих текстов, созданию текстового оформления веб-проектов (язык не поворачивается назвать наши гипергалактические проекты сайтами , написание презентаций и участию в придумывании креатива (их есть у нас).

Прямо сейчас мы готовы обеспечить его всеми благами цивилизации, такими как безлимитный 100 мбит интернет по миру, удобное кресло, бесплатные обеды, красивый офис в самом центре столицы (на выходе из м. Льва Толстого), безлимитный вкусный чай и кофе с конфетами, разнообразные тим билдинг штуки, горячие сердца легендарных единомышленников и адекватное (около) руководство). Ну и если он докажет свою крутость, то и его любимый рабочий Mac, который вскоре перейдет в его собственность.

О том кто такой легендарный копирайтер, можно узнать из презентации Ильи Петрова из RED KEDS: http://www.slideshare.net/ilyapetrov/digital-3745660

Нам нужен волшебник, человек который может из букв и их сочетания творить волшебство, магию. Этого человека все немножко боятся, потому что знают как он с помощью своей головы и рук может на расстоянии управлять сознанием целых масс людей. Заставлять их доставать свои кошельки и нести клиенту.

Нам нужен эффективный копирайтер, который пишет самые эффективные на свете тексты, тексты который точно и быстро достигают своих целей.

Нам без разницы сколько ему лет и какого цвета у него диплом. Нас больше волнуют его умения и текстоэффективность, наличие чувства юмора и желания захватить этот мир вместе с нами, соблюдая дедлайн.

Возможно это ты? Тогда пришли свое резюме и до одной страницы печатного буквотекста, который мгновенно заставит меня пригласить тебя на собеседование (а может и сразу распечатать контракт о_О).

Я хочу рассказать о результатах многолетнего сотрудничества с одним из наших партнеров – это ТД «ГЕНЕРАЦИЯ».

Мы сотрудничаем по различным интересным проектам, но особенно долгим наше взаимодействие можно связать с проектом по подбору продавцов миллионеров. Начало нашему сотрудничеству было положено еще в 2010 году на встрече, где обсуждался вопрос подбора профессиональных продавцов. Уже в первые месяцы нашей работы в компанию «ГЕНЕРАЦИЯ» были приняты на работу 3 продавца, которые стали членами одной команды с общими целями. Они до сих пор продолжают приносить прибыль компании, растут и развиваются вместе и очень любят свою работу – это настоящие лояльные сотрудники.

Сейчас наше сотрудничество продолжается по этому направлению. Еще в прошлом году мы получили рекомендательное письмо от директора компании Дениса Иванова. В письме кратко рассказано о том, что, работая с кадровыми агентствами, компании не удалось решить задачу нехватки квалифицированных менеджеров по продажам. В результате ТД «ГЕНЕРАЦИЯ» по определенным причинам (они также изложены в письме) обратились к нам за помощью по решению этого вопроса.

Также надо отметить понятность предоставления информации по кандидатам. Денис отметил в письме, что «обладая максимально полной информацией о человеке, нам было несложно определить – подходит нам кандидат или нет».

Таким образом, наша компания «МАРКС- маркетинг и консалтинг» является стратегическим партнером ТД «ГЕНЕРАЦИЯ» в области подбора персонала. А мы свою очередь гордимся результатами своего труда, тем, что помогаем сильным компаниям региона и рады работать с таким интересным партнером как ТД «ГЕНЕРАЦИЯ».

Конечно маркетинг  не «панацея от всех болезней», но он может быть весьма полезным средством повышения эффективности Вашего бизнеса. Как же маркетинг может помочь увеличить объем продаж? Здесь нужно выделить несколько направлений:

1. Выстраивание точек контакта с клиентом. У каждой компании их очень много, и можно начать хотя бы с составления списка всех уже существующих, главное сделать их приятными, оперативными, работающими. Точки контакта- это все возможные каналы через которые клиент взаимодействует с Вашей компанией (ресепшен в офисе, ваш сайт, ваша реклама, ваш ответ на звонки или по электронной почте, ваши визитки и т.д.). Очень важно помнить о качестве каждой из них, так как именно они создают репутацию Вашей компании и восприятие ее потенциальными клиентами. Грубый или просто неправильный ответ на входящий звонок может испортить впечатление о сервисе и стать причиной потери клиента, поэтому начните с инструкции ответа на звонки для каждого из своих сотрудников.
2. Правильное позиционирование компании на рынке. Вы можете производить отстройку от конкурентов, предлагать эксклюзивный товар  или просто создавать дополнительную ценность, главное это  правильное позиционирование своего товара на рынке, вариантов здесь много, нужно лишь выбрать самый подходящий именно Вам.
3. Работа с клиентами: продавать больше существующим, возвращать, привлекать больше. Это, наверное и есть три столпа, маркетинга, то для чего в конечном счете проводятся все без исключения маркетинговые программы. Ценность каждого из направлений для Вашей фирмы вы вольны определять сами и концентрироваться, например, только на привлечении, однако нужно помнить, что нелояльные клиенты быстро убегут в другую компанию. И в этом случае вы потеряете трижды – деньги, которые должен был принести клиент, конкурент получит прибыль, ваши конкуренты смогут сказать: «их клиенты покупают у нас».
4. Продукт: увеличить ассортимент, принимать новые действенные решения. В век инноваций и высокой конкуренции на рынке ценность новых идей и решений возросла многократно. Не работая над продуктом, не совершенствуя его, вы рискуете оказаться среди отстающих. Сегодня как никогда нужно идти «в ногу со временем» и первым учитывать возникающие потребности потребителей.
5. Создавать ценность, правильное ценообразование. Сюда входит  разработка прайс-листа, системы скидок,  определение ценовых барьеров и многое другое. Все чтобы правильно и с максимальной прибылью продать товар, создавая его дополнительную ценность для клиента.
6. Использовать правильные каналы продвижения. Как уже отмечалось ранее (У каждой компании свой путь… в маркетинге) одной из функций маркетинга и надо сказать немаловажной является реклама и PR. Так как сегодня все основные каналы продвижения просто переполнены коммерческой информацией, как никогда важно искать новые интересные, необычные идеи в этом направлении.
7. Находить новые каналы продаж. Новые каналы – новые клиенты –новые продажи! Простая цепочка увеличения объемов продаж, для тех, кто не боится экспериментов. Не бойтесь искать, не бойтесь рисковать, эффект может Вас удивить.

Если Ващ отдел маркетинга пока не решает поставленных задач или не приносит ожидаемого эффекта, мы можем помочь Вам оптимизировать систему маркетинга в компании. Для этого Вам нужно сделать всего один звонок – результат не заставит себя ждать.

Какова же основная задача маркетинга? Этот на первый взгляд не трудный вопрос на практике имеет много вариантов ответа и вот самые популярные из них:

+ поддерживать продажи

+ заниматься брендом

+ устанавливать, поддерживать, укреплять отношения с клиентами

+ разрабатывать новые продукты и услуги

+ понимать нужды и потребности клиентов.

Можно представить, сколько всего разных вариантов может существовать. Однозначного ответа нет, и поэтому так важно найти то, что подходит именно вашему бизнесу.

Не стоит принимать на веру определение маркетинга из первой же прочитанной Вами книги (или сайта, конференции) чужое определение, как и чужой опыт может не подходить Вашей организации.

Только определений маркетинга более 500!!!

Компания должна четко  понимать, что такое маркетинг и для чего он нужен бизнесу (повышение лояльности бренду или увеличение продаж, доли рынка, поддержка продаж и т.д.)

Например, в одной компании маркетинг сосредоточен на поиске новых заказчиков, установлении отношений и помощи продажам. Во второй основное направление- бренд, собственные розничные  точки, оформленные  в фирменном стиле и работающие по стандарту, что позволяет успешно продавать товары с громадной наценкой.

Для третьей- маркетинг-это PR первого лица и PR компании, участие и организация публичных мероприятий, в рамках которых они знакомятся с потенциальными клиентами и партнерами.

Понимание маркетинга для Вашей фирмы поможет очертить круг задач и принимать правильные решения.

Основные  роли (ипостаси) маркетинга в компании могут быть следующими:

! Маркетинг как поддержка продаж – реклама, PR, специальные мероприятия, стимулирование сбыта, партизанский маркетинг.

! Маркетинг как драйвер бизнеса – аналитика (по клиентам, конкурентам, поставщикам), идеи по поиску новых ниш, управление закупками (оптимизация ассортимента, переговоры с поставщиками, выбор новых товаров) , ценообразование (прайс-лист, система скидок, ценовые барьеры, цена- как показатель качества, надежности), разработка новых товаров и услуг (поиск и оценка идей, тестирование образцов, тестовые рынки, подготовка и сопровождение запуска)

! Маркетинг как философия бизнеса – ориентация на клиента и долгосрочное сотрудничество всей работы компании.

Вы и только Вы должны решить каким будет маркетинг в вашей компании, и тогда он будет эффективным.

Мы, в свою очередь, можем помочь Вам провести аудит, построение или оптимизацию  системы маркетинга, и значительно увеличить ее эффективность в компании.

Обратите внимание на аутсорсинг маркетинга, он позволит вывести редкие задачи и значительно съэкономить затраты на персонал, а аудит маркетинга поможет вам выявить неиспользованные ресурсы этого направления.

Подробнее ознакомиться с этими и другими продуктами вы можете в разделе Маркетинг нашего сайта (ссылка).

Делайте высококлассный маркетинг, пока его не начали делать Ваши конкуренты!

Также на основе диагностики мы помогаем руководителям разобраться в своих сильных и слабых сторонах и учесть их при подборе и увеличении эффективности работы команды.  Помогает это очень хорошо и естественно только самые сильные к этому готовы.

Разрабатывая систему диагностики персонала, мы долго работали над необходимостью обойти защиту опытных, прожженных специалистов и докопаться до правды. В результате мы применяем систему совершенно разных, но проверяющих друг друга тестов, а также вопросы, позволяющие получить ответ иногда прямо из подсознания.

Вот только несколько таких волшебных вопросов. Предлагаем Вам вначале ответить на них, а потом читать дальше.

Какая у Вас была любимая сказка (назовите и запишите первое, что приходит в голову. Если вспоминается не сказка, а история, фильм или мультфильм – укажите их)?  А кто в ней Ваш любимый персонаж? Что с ним происходит? Какой он? Каким он становится по мере разворачивания событий?

Ответили? Если нет – все-таки советуем ответить на эти вопросы в отношении себя и узнать о себе что-нибудь интересное после прочтения ключа к их расшифровке.

Мы не даром проводим тестирование и собеседование до 3,5 часов. За это время рациональный контроль ослабевает и начинает появляться истинное лицо человека. А мы каждый из этих вопросов сравниваем и взаимно сверяем с другими тестами. Получается очень интересно и эффективно!

Внимание ответ. Любимая сказка и персонаж – ключ к сценарию жизни человека и осознание его – ключ к управлению своей судьбой. Если персонаж – колобок – проверьте резюме. Мы пока еще не встречали «колобков» долго сидевших на одном месте J. Если это Буратино – любопытство и попадание в нестандартные ситуации с возможно хорошим концом ему обеспечены.

На практике система тестов дает очень много разносторонней информации, по которой мы отсеиваем бегунов, людей-резюме и прочих массовых претендентов на работу.

У «МАРКС-маркетинг и консалтинг» есть отработанная технология и опыт подбора таких «эксклюзивных» сотрудников.  Вот этапы этого процесса:

1. Вначале много времени и энергии уходит на выяснение всех нюансов условий работы продавцов у Вас, чтобы составить адекватное представление кто, зачем, на каких условиях, в каких помещениях, с каким опытом, какого возраста и т.д. нужны.

2. Разобравшись во всех моментах, мы разрабатываем оригинальную вакансию, в которой красиво продаем условия работы потенциальным сотрудникам.

3. Мы выбираем наиболее эффективные площадки информирования и распространяем информацию по вакансии.

4. И вот к нам начинают поступать резюме. Иногда их приходят даже не десятки, а сотни. Мы внимательно рассматриваем поступающие резюме и сопроводительные письма, пропуская через фильтр тех, кто, возможно, будет Вам интересен и отсеивая до 95% совсем не подходящих кандидатов. При необходимости мы переписываемся с кандидатами, в которых не уверены, для уточнения их интереса для компании. При этом мы уточняем границы, которые можно и нельзя переступать (например, мы не раз уговаривали брать женщин на вакансии, на которые рассматривали изначально только мужчин).

5. С теми, кто интересен, мы созваниваемся и/или  встречаемся, чтобы проверить первичные навыки продаж и общения.

6. Если люди имеют навыки продаж и коммуникации – они проходят мощное разностороннее тестирование, включающее большое количество разнообразных компьютерных и бумажных тестов, а также личное собеседование.

7. В результате по тем, кандидатам, которые интересны для рекомендации в компанию, готовится подробное досье. Только после этого мы приглашаем их на совместную встречу с Вами.

8. Обычно после собеседования кандидат или узнает о решении или при необходимости проходит дополнительное собеседование в компании.

9. По истечении  трех месяцев мы закрываем с Вами проект при условии, что человек прижился в компании и начал приносить результаты.

10. Иногда мы проводим встречи с уже принятыми работниками, чтобы понять, что им мешает и помочь быстрее выйти на результаты.

11. Если вдруг сотрудник не проходит испытательного срока, мы бесплатно проводим повторный подбор. Так мы гарантируем Вам качество нашей работы!

Мы прекрасно понимаем, что лучше всего приживаются решения, рожденные внутри компаний, а не навязанные консультантом извне. Именно поэтому мы широко практикуем сессионный подход к решению задач, в рамках которого команда компании, получая необходимую информацию и профессиональную помощь, самостоятельно разрабатывает стратегические вопросы своего развития.

Особенно выдающиеся результаты достигаются в компаниях, в которых непосредственное участие в сессиях принимают активные собственники и руководители.

В рамках стратегических сессий владельцы, руководители и ведущие специалисты компании (мы их называем ведущей командой) с нашей помощью проводят разработку бизнес – стратегии для своей компании по специальной технологии. Стратегическая сессия это еще и мощный инструмент, который позволяет провести внутреннюю диагностику команды.

Что дает стратегическая сессия

1. Комплексное адекватное понимание происходящего в компании и на рынке
2. Постановку четкой, понятной  и выраженной в простых показателях цели развития на период
3. Живую (не книжную) миссию компании, на основе которой возможно построение корпоративной культуры, а иногда и позиционирование
4. Стратегию развития
5. Выявление приоритетов для первоочередных действий\
6. Выявление недостающего и возможность самостоятельно и взвешенно определить необходимые работы со стороны и внутренними силами
7. Вовлеченность в реализацию проекта и ответственность членов сессии
8. Оценку команды в условиях сессии
9. Позволяет достичь согласованности в команде, повысить взаимопонимание, сплоченность и обоюдную лояльность
10. Сессия позволяет каждому участнику внести свой реальный вклад в управление компанией и принять ответственность за реально достижимые цели
11. За счет использования техник групповой работы возникает мощный «творческий поток» и генерируются новые идеи
12. Выработку эффективных подходов к развитию бизнеса

Очень хорошо стратегические сессии зарекомендовали себя для компаний среднего и малого бизнеса, давно известных и имеющих сильные позиции. Им они помогают четко ставить новые цели и установливать приоритеты. Неоценима помощь стратегических сессий для разработки антикризисных программ в различных ситуациях. Они помогают перейти от эмоций к трезвым оценкам и хладнокровному выходу на новый уровень.

Итак, стратегическая сессия в течение одного полного дня (обычно  10.00 – 20.00 с 2 кофе-брейками и обедом). За это время руководство и специалисты компании (до 8 человек), находясь в одной комнате, с помощью наших специалистов по технологии проводят разработку бизнес – стратегии для своей компании.

В ходе сессии детально прорабатываются:

•         Миссия (ценности и мотиваторы организации)

•         Видение (цели и время их достижения)

•         Стратегии (каким образом будут достигаться цели)

•         Карта иерархической увязки стратегий

•         Выявление недостающего.

Для проведения стратегической сессии необходимы:

•         Удобное помещение с доской, проектором, листами бумаги и фломастерами

•         Возможность установки и подключения оборудования (ноутбуки)

•         Канцтовары (бумага, ручки)

•         Кофе-брейки

•         Организованный обед

За последние 10 лет Интернет распространился в десятки, сотни и даже в тысячи раз (в некоторых странах). Согласно последним данным – сегодня каждый 3 человек на планете находится в интернете. Число активных пользователей Facebook превышает 750 миллионов человек (по численности это третья по счету «страна» в Мире ).

Спецификой России является безумная популярность Интернета среди людей разных возрастов, сегодня в социальных сетях сидят даже пенсионеры. Свойственная нашему менталитету общительность в условиях всеобщей занятости к сожалению компенсируется общением в сети. Россия является вторым поле Германии Интернет-рынком на территории Европы по количеству пользователей. По опубликованным статистическим данным (The Boston Consulting Group) в марте 2011 года в России в Интернет выходили 47 417 миллиона пользователей, проведя онлайн, в среднем, 22,8 часа и просмотрев 2 532 страниц. К концу 2014 года численность Интернет – пользователей составит около 80 млн., или 71%(!!!) населения страны старше 18 лет.

Российский интернет-рынок является самым крупным и быстроразвивающимся в Европе, но продолжает оставаться под контролем российских игроков. Поэтому он представляет собой уникальную возможность для расширения влияния бизнеса.

Рынок страхования один из самых консервативных. Тем не менее, в настоящее время более 100 российских страховых компаний представлено в Интернет.

При этом Web-сайты подавляющего большинства страховых компаний выполняют лишь ограниченные информационные функции, размещая на своих страницах общую информацию о компании и предлагаемых продуктах страхования, не интересные и не полезные для покупателя страховых услуг.

Возможности Интернет для организации интерактивных продаж в полной мере используют единичные страховые компании, такие как: «Ренессанс-Страхование», «Ингосстрах», «РОСНО» и «АВИКОС». В силу тех или иных причин, Web-сайты многих российских страховых компаний нельзя назвать полноценными Интернет-представительствами. Это колоссально неиспользуемые возможности для роста продаж и лояльности потребителей.

На сайте одной из региональных страховых фирм с множеством филиалов по всей России вы не найдете описание услуг страхования, основных правил или онлайн калькулятора. Что неизбежно приведет к потере большой части клиентов, так как сегодня наиболее современные и платежеспособные потребители стремиться собрать максимум информации о предлагаемом товаре или услуге. Тем более это касается такого «непростого» рынка как страхование.

Отсутствие отзывов на сайте часто побуждает людей уходить или искать информацию о компании и услугах на других ресурсах, где можно столкнуться с негативными отзывами или даже применением в конкурентной борьбе черного PR. И по очень многим компаниям мы наблюдали такую ситуацию. Если не отрабатывать негативные комментарии – можно достаточно быстро перестать получать новых клиентов и терять уже имеющихся.

Кто захочет идти в страховую, которая не платит (не соблюдает сроки, задерживает выплаты)? А ведь об этом говорят отзывы по многим игрокам рынка!

Последнее время огромную популярность в Рунете получили социальные сети, так данные, предоставленные ведущей исследовательской компанией страны – ВЦИОМ, свидетельствуют в 2012 году о 82% российских пользователей, зарегистрированных хотя бы в одной социальной сети. Это на 30% больше чем в 2010 году. Такой всплеск пользователей социальных сетей связан с двумя показателями:

1) рост популярности соцсетей среди молодежи, ведь основная часть регистрирующихся – люди в возрасте 18-24 лет,

2) увеличение продвижения в социальных сетях товаров и услуг различных компаний, что удобно для покупателей, ведь в группах есть возможность не только оценить каталог товаров или услуги, но и обсудить качество с участниками групп.

Если у компании (как в нашем примере) нет групп в социальных сетях и блога, потенциальные клиенты могут зайти в другую группу – группу конкурентов, и там задать все интересующие их вопросы, и получив на них ответы принять соответствующее решение.

Скорее всего, большинство отмеченных выше недоработок Вы обнаружите и на знакомых сайтах.

Наш опыт показывает, что можно принципиально изменить отдачу от Интернета за счет усиления сайта и продвижения в социальных сетях. Прислав на электронную почту info@marks-com.ru название Вашей компании, ссылку на Ваш сайт и, в идеале, важнейшие задачи в продвижении и продажах – Вы сможете получить от нас идеи как можно это сделать именно для Вашей ситуации.

Мы уже несколько лет занимается интеллектуальным продвижением в социальных сетях, такая услуга дает Вам возможность быстро информировать о фирме и ее продуктах наиболее активную аудиторию – лидеров мнений, повышать позитивную известность компании, товаров или услуг, поддерживать рекламную компанию среди Интернет-пользователей, а так же корректировать негативные высказывания о компании.

Одной из первых наших рекомендаций было введение онлайн- консультанта на сайтах, который теперь активно используют самые разные фирмы, чтобы повысить продажи. В данном случае вы оказываете клиентам огромную услугу – даете полноценную консультацию и экономите их время, за что они, безусловно, вас отблагодарят.

Мониторинг российских сайтов показал, что эффективным способом организации обратной связи является книга жалоб, где любой клиент может заполнить специальную форму онлайн. Таким образом, вы будете в курсе всех негативных отзывов и сможете вовремя на них реагировать, повышая уровень сервиса и лояльность ваших клиентов.

Онлайн калькулятор для расчета стоимости страховки значительно позволяют упростит выбор клиентам, ведь, приходя страховаться в Вашу компанию, они знают какую сумму должны будут внести.

А что же сейчас происходит в Европе, в каком направлении мы будем двигаться?

Клиенты европейских страховых компаний могут найти на сайте полную информацию не только об услугах своей страховой, но и в целом о рынке страхования, воспользовавшись ссылками для перехода на другие тематические ресурсы. Современные европейские страховые компании размещают на своих сайтах описание основных терминов страхования, чтобы клиенты могли разбираться в специфичных понятиях и искать информацию самостоятельно, а так же ссылки для скачивания полного каталога услуг и заявления на страхование, чтобы экономить время своих клиентов. В нашей стране эти и многие другие «фишки» еще не получили широкого распространения, а значит Вы можете стать одними из первых опробовавших новинку.

Подводя итог можно сказать, что развитие технологий сделало Интернет крайне важным источником получения и укрепления лояльности клиентов.

Сегодня клиенты могут консультироваться со своими друзьями, людьми своего социального круга, независимыми экспертами, рейтинговыми системами, чтобы собрать информацию о продукте и компании и узнать о соответствующем опыте других людей. Это дает компаниям возможность налаживать прямой контакт со своими потенциальными клиентами и учитывать их потребности и нужды, повышая лояльность. Интернет это инструмент колоссального влияния на мнение людей, а значит средство повышения прибыли Вашей компании. Если Вы уже приняли правильное решение развивать свой бренд в сети, мы с радостью готовы вам в этом помочь.

Статья написана для специализированного журнала страхового рынка Поволжского региона «Стрежень»